众安科技-智能在线客服系统功能与价值整理
一、可提供的支持
7*24小时全时段响应
优势：确保客户随时获得服务支持，提升客户满意度。
90%机器人问题解决率
优势：高效解决客户问题，减少人工客服压力。
95%算法模型准确率
优势：提供精准的客户服务，增强客户信赖度。
1vN在线解答
优势：一个客服同时服务多个客户，提升服务效率。
97.4%智能导航率
优势：智能引导客户快速找到所需服务，优化用户体验。
108%运营效率提升
优势：显著提高运营效率，降低企业成本。
二、功能价值
智能算法模型
基于自然语言理解和深度学习技术，调优千万级语料。
实现95%的准确率和90%的客户提问解决率。
功能：
优势：确保服务的可靠性和信赖度，提升客户体验。
全渠道接入
支持官网、APP、公众号等全渠道接入。
秒级上线新入口，提供自定义界面元素。
实时洞察负面情绪、投诉意向等风险，敏捷应对突发事件。
功能：
优势：灵活配置，敏捷支撑业务变化，满足多样化需求。
预制知识库
预置行业知识模板，快速响应用户需求。
多场景敏捷复用，大幅提升运营效率。
功能：
优势：通过预置模板实现运营提效，降低运营成本。
川公网安备51015602000223号
