探马SCRM

探马SCRM核心功能与优势

1. 线索接入全面化

• 广告平台整合

• 对接百度、腾讯、头条等主流广告平台，自动同步线索至CRM，精准计算ROI，优化投放成本。

• 多渠道线索导入

• 支持电话进线、线下活动、异业合作等线索批量导入，灵活录入。

• 智能渠道活码

• 动态活码自动打标签，雷达追踪客户阅读行为，获取授权信息。

• 行业平台对接

• 集成美团点评、抖音企业号（私信/直播线索），提升垂直行业获客效率。

优势：全渠道线索聚合，减少流失，提升线索利用率。

2. 线索管理高效化

• 智能分配规则

• 按地域、预算、意向等自定义分配，支持多团队差异化规则。

• 防撞单机制

• 识别重复跟进（电话/微信），自动提醒并分配，避免销售冲突。

• 社群化分配

• 自动拉群分配客户，提升线索流转公平性。

优势：降低人工干预，缩短分配时间30%+。

3. 客户管理精细化

• 客户画像与分层

• 多维度标签管理，自定义表单补充信息，支持分层运营。

• 公海池管理

• 多级公海规则（分配/回收/转移），激活沉默客户，减少资源浪费。

• 无缝客户流转

• 离职员工客户数据自动移交，保障业务连续性。

优势：客户资源利用率提升50%，跟进效率翻倍。

4. 销售转化智能化

• 目标与漏斗管理

• 自定义业绩目标，可视化销售漏斗，实时调整策略。

• 商机跟进工具

• 侧边栏话术库、阶段任务自动跳转，减少遗漏。

• 客户视图定制

• 按阶段/类型筛选客户，快速定位高意向客户。

优势：转化周期缩短20%，商机跟进效率提升35%。

5. 交易与协作便捷化

• 合同与回款管理

• 线上审批流程，自动提醒到期回款，电子存档。

• 工单系统

• 客服事件派发与跟踪，确保服务闭环。

• 多角色协作

• 销售/客服共享客户资料，避免重复沟通。

优势：合同处理效率提升60%，客户满意度显著提高。

6. 数据分析科学化

• 多维报表

• 动态展示成交趋势、员工绩效、客户来源分析。

• 双漏斗模型

• 商机漏斗+客户漏斗，精准定位转化瓶颈。

• 员工效能评估

• 详细跟进数据报表，优化团队管理策略。

优势：数据驱动决策，营销投入回报率（ROI）可量化。

与竞品对比

适用场景

• 高增长企业：需要快速整合多渠道线索，优化销售流程。

• 电销/网销团队：依赖广告投放，需精准追踪线索质量。

• 零售/本地生活：重视抖音、美团等平台私域流量运营。