雷允上集团:数据需求需要更快速的响应，更规范的管理！

企业简介

雷允上集团，以近300年历史的“雷允上”为统一品牌，以传统中医药为根基，积极地转型快速发展，已经成为在多个治疗领域具有优势的大型中药集团,目前集团在苏州、长春、亳州、昆明等地拥有八个工厂以及覆盖全国的七大事业部的销售团队。

背景 —— 报表需求缺乏规范管理

雷允上原来没有规范的报表需求管理流程，报表改进如果是涉及到其他业务系统修改的会走OA，走系统变动申请流程。如果单纯的报表改进就会通过邮件、微信之类的沟通。这样缺乏规范管理带来的困扰尤其明显。

首先数据类需求包含在其他OA流程中，这样的情况下，一个需求从提出，到处理人手中大概需求3~4天的时间。而邮件微信沟通，也会使得很多关键信息被淹没群聊中，却后续无法追溯。后来采用Excel，但是也有不少的问题。把一些需求的开发等过程中产生的一些资料存档，是比较方便后续追溯和整理的，但是Excel不好存档内容，也很难统一最新版本。文件可能只在聊天记录中，清理了就没有了，也很难及时的把最新的需求文档存档。

数据需求需要更快速的响应，因为需要应对快速变化的业务变化，为业务、管理层快速提供数据支撑。旧管理方式显然不可行，雷允上信息部门李主管了解到数知鸟需求管理工具，认可其功能设计，觉得坚持使用会帮助解决工作中的很多问题。李主管通过数知鸟集成企业微信、FineReport，搭建了数据需求的规范流程，让需求得到快速响应，高效解决，需求要点统一留存，同时规范了报表指标的管理。让我们一起看下李主管的使用分享。

实践——应用数知鸟，解决困扰

1.高效管理报表需求，快速响应

数知鸟集成在企业微信和FineReport中，多个便捷入口让用户快速反馈需求。把数据类需求拎出来管理，响应迅速的同时，减少用户使用多系统的负担。也让数据部门能实时接受到用户需求，快速响应。

1.1在企业微信中反馈需求

1.2在帆软决策系统中反馈需求

2.需求留痕，方便追溯

之前不管是走OA还是直接发信息过来，需求的沟通留痕都非常不方便。大家有在不同城市的，也有在同一个城市的，有5-6个办公地点。沟通一般是通过微信电话沟通、发文件，逐渐就拉了很多个群聊。很多关键信息，被淹没群聊中，却后续聊天记录清除了就无法找到了。有像数知鸟这样的平台，规定大家必须要在那样统一的一个地方去更新最新的文档、附件，关键信息在数知鸟需求详情页中留存，不需要一个人去记录。保持最新版的同时后续还能追溯。

3.简单和复杂需求的差异化管理

雷允上信息部门收到的需求通常可以分为简单需求和复杂需求，都是先统一对接到李主管处，再去进行评估和分配。在处理需求时，简单报表需求会在脑子里过一下，然后就决定怎么做，然后就做了。较复杂的需求，会放在脑图中，进行具体的分析。

比如在分析营销账龄时，会先由业务主题开始，分析对应的解决方案和落地效果。最后进入开发。

4.报表上线后——提升报表页面解读性和运维效率

之前每上线的新的报表时，都会把用到的指标写在报表的页面上，方便业务使用，但是这样并不是完美的解决方法。后续指标变动或者报表变动的时候不方便维护，不知道在哪张报表中变更了。

目前，随着报表上线的过程，李主管会逐步的把指标整理到数知鸟中管理，把指标和报表关联起来，后续维护的时候方便更改。比如说一个指标，在好几张表上面都用的话，后续更改的时候可以查询出来。

报表修改后，只要在数知鸟里面改一下指标内容，就会实时更新，不需要再去每张表上修改指标内容。

因为资料的更新需要在好多地方操作，难免错漏，会有更新不及时或版本不一的问题，数知鸟就很好的解决了这个问题。

下一步使用计划

使用数知鸟以来，需求响应速度从原来的3~4天，到现在企业微信实时推动，让数据需求能够更快的被响应，响应速度指数提升。在需求处理速度方面，之前会有反复沟通，来来回回可能2周还没有结束的需求，现在也能比之前快2~3个工作日，提高30%的处理效率。

未来，雷允上会在所有部门推广使用数知鸟反馈需求、管理和维护更多报表指标资料，在数据团队内部使用数知鸟进行工作汇报。希望可以携手数知鸟解决更多数据需求管理的相关问题！