嘉为蓝鲸-IT服务管理中心·鲸脉(ITSM) 产品功能与优势
一、核心功能
ITOM融合的一体化连接能力
告警联动：监控告警自动触发工单
自动化交付：与自动化工具集成，实现工单自动处理
变更管理：支持变更影响分析、冲突检查、根因分析
强大的ITSM平台能力
服务门户/工作台个性化配置
服务目录/SLA（服务级别协议）灵活定义
流程/分支/节点/表单/规则自由编排
低代码自定义：
开放API：支持与企业现有系统（ERP、OA等）对接
开箱即用的流程实践
事件管理/问题管理/变更管理/发布管理
一键部署，快速落地标准化流程
ITIL最佳实践模板：
企业IM集成
无缝对接：企业微信、飞书、钉钉、WeLink
插件化扩展：支持其他IM工具定制化接入
二、产品特性
✅ 开箱即用的最佳实践
基于ITIL理论+600+行业客户经验，提供标准化流程模板
✅ 低代码扩展能力
无需开发，通过配置快速适应业务变化
✅ ITOM深度集成
与监控、CMDB、自动化工具联动，实现"监-管-控"闭环
✅ 统一门户入口
多角色视图（用户/工程师/管理者）
支持PC/移动端多渠道访问
✅ 稳态&敏态兼容
稳态：符合ISO20000等国际标准
敏态：支持DevOps敏捷流程
✅ 行业实践经验
服务金融、政务、运营商等10W+用户
川公网安备51015602000223号
