艾客SCRM

艾客SCRM核心功能与优势

1. 私域池高效构建

• 智能加粉

• 多渠道（广告/电商/线下）自动引流至企业微信，公域转私域无缝衔接。

• 渠道活码

• 动态活码自动分流客户，实时统计各渠道引流效果，优化投放ROI。

• 任务裂变

• 通过拼团、邀约有礼等社交裂变活动，快速扩充私域流量池。

优势：获客成本降低40%，引流效率提升50%。

2. 客户促活与互动

• 自动化承接

• 好友欢迎语+个性化话术，首响时间缩短至5秒内，提升第一印象。

• 营销素材库

• 支持多格式内容（视频/小程序）一键推送，赋能销售标准化沟通。

• 趣味活动

• 抽奖、签到、积分任务等玩法，社群活跃度提升60%。

优势：客户互动率提高3倍，减少沉默用户。

3. 客户画像与精准洞察

• 智能标签体系

• 基于浏览、点击、聊天关键词等行为自动打标签，动态更新画像。

• 电商数据打通

• 对接淘宝、京东等平台订单数据，补充消费偏好与购买力标签。

• SOP自动化

• 根据客户阶段（如新客/复购）自动触发跟进任务，减少人工遗漏。

优势：客户分层准确率超90%，转化率提升25%。

4. 成交节点精准识别

• 超级雷达

• 追踪文档/链接打开次数与时长，识别高意向客户（如反复查看报价单）。

• 智能推送

• 基于标签+生命周期（如生日/续费期）自动推送优惠或内容。

• 需求分析AI

• 解析聊天记录中的关键词（如“价格”“功能”），推荐对应话术。

优势：商机响应速度提升70%，成交周期缩短30%。

5. 企业风控与资源保护

• 客户资产加密

• 手机号/微信加密显示，防止员工飞单或私联客户。

• 会话存档

• 聊天记录云端存储，合规审计无忧，满足金融/教育等行业监管要求。

• 离职继承

• 客户资源秒级转移，历史跟进记录完整保留，避免流失。

优势：客户资源流失率降低80%，企业数据0风险。

与竞品对比